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微笑是永遠的通行證

把顧客當老板來尊敬

提高客戶滿意度之做法與技巧：

表示關心與重視，

化被動為主動，化無形為有形，

答應的事一定要做到，

客戶的問題要很快回復，

做不到的事要跟客戶說明清楚，

要能設定并達成客戶之期望。